服務(wù)項(xiàng)目及管理
用工單位與我公司簽訂《勞務(wù)派遣合同》，提出派遣人員的需求（派遣人員可以由用工單位于在用人員中選定，或用工單位自行招聘，也可以由我公司招聘），確定用人名單，然后由我公司辦理用工手續(xù)，輸送派遣到簽約單位工作。
1 、人員招聘：
（ 1 ）派遣人員基本條件。
基本要求：派遣人員應(yīng)當(dāng)擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨、擁護(hù)社會(huì)主義制度，自覺遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)；無違法犯罪記錄，無違紀(jì)被辭退等不良記錄；服從采購(gòu)人的管理，遵守和執(zhí)行采購(gòu)人根據(jù)工作需要制定的規(guī)章制度；誠(chéng)實(shí)守信、身體健康；精神面貌佳，應(yīng)變能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)；具有全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
專業(yè)要求：根據(jù)單位需求不同，要求不同、
駕駛員應(yīng)具有準(zhǔn)駕車型駕駛證。
廚師應(yīng)具有相應(yīng)的職業(yè)資格或上崗證以及健康證明。
具體勞務(wù)派遣人員需經(jīng)招標(biāo)單位認(rèn)可同意。
（ 2 ）招聘渠道。一是簽約單位在用人員中選定。二是通過人才市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘相關(guān)人員。三是通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體發(fā)布人員需求信息。
2 、面試、錄用：
由我公司進(jìn)行人員的初步面試，并向簽約單位提供派遣工作人員的詳細(xì)簡(jiǎn)歷（學(xué)歷、資格證書等），再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試，經(jīng)面試合格后，由我公司統(tǒng)一安排體檢。體檢合格后辦理錄用。從而減少用工單位員工招聘、管理上的時(shí)間與精力。
3 、簽訂《勞動(dòng)合同》：
明確勞動(dòng)關(guān)系，依照《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，我公司與派遣勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》，再由我公司派遣至用工單位工作，并為員工辦理入職手續(xù)等。對(duì)于我公司初次派出到國(guó)家稅務(wù)總局株洲市稅務(wù)局的派遣員工，勞動(dòng)合同中可按簽約單位的要求約定試用期。
4 、人事檔案管理：
為了及時(shí)、真實(shí)的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，將勞務(wù)派遣人員的檔案統(tǒng)一管理，建立建全勞務(wù)人員信息庫(kù)。
（ 1 ）及時(shí)為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)。
（ 2 ）及時(shí)為新招聘人員辦理勞動(dòng)關(guān)系備案手續(xù)。
（ 3 ）按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存檔期間計(jì)算工齡。
（ 4 ）辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。
（ 5 ）派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)存或轉(zhuǎn)移。
5 、社會(huì)保險(xiǎn)：
依照勞動(dòng)和社會(huì)保障部門“用人單位要為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會(huì)保險(xiǎn)并辦理相關(guān)手續(xù)：
（ 1 ）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為派遣人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)、繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，及時(shí)足月為員工上繳各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。
（ 2 ）根據(jù)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)。
（ 3 ）符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時(shí)，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷手續(xù)。包括出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報(bào)案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。
（ 4 ）應(yīng)招標(biāo)單位要求為員工繳納住房公積金。
（ 5 ）為用工單位提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新出臺(tái)政策的宣傳。
6 、發(fā)放報(bào)酬：
簽約單位每月對(duì)勞務(wù)派遣人員工作情況進(jìn)行績(jī)效考核，并將考核結(jié)果反饋我公司。我公司負(fù)責(zé)按約定時(shí)間和經(jīng)簽約單位核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。非經(jīng)簽約單位書面通知，我公司不得扣發(fā)勞務(wù)派遣人員勞動(dòng)報(bào)酬，不得縮減或變更勞務(wù)派遣人員社會(huì)保險(xiǎn)繳付金額。
7 、入職培訓(xùn)：
我公司將根據(jù)派遣工作性質(zhì)及要求，對(duì)派遣人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。定期邀請(qǐng)行業(yè)專家、權(quán)威人士為員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。
8 、勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù)
（ 1 ）我公司將對(duì)所有與我們合作的企業(yè)，進(jìn)行常年的勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù)。我們將運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)及多年的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助用工單位建立健全各項(xiàng)管理制度，并進(jìn)行勞動(dòng)政策咨詢。包括：招聘咨詢服務(wù)，勞動(dòng)、人事法律法規(guī)及政策咨詢，客戶咨詢顧問服務(wù)，員工權(quán)益咨詢服務(wù)。
（ 2 ）我公司擁有長(zhǎng)期從事勞動(dòng)人事管理工作的專業(yè)人士，他們精通勞動(dòng)人事政策，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)策恰當(dāng)，可為企業(yè)提供良好的勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù)。
9 、專員服務(wù)：
我公司將為簽約單位派遣人員指定一名客服專員擔(dān)當(dāng)上述或其他基于實(shí)際需要的工作，實(shí)行專員服務(wù)制，便于溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
1 0 、勞動(dòng)糾紛處理：
因用工單位開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因執(zhí)行有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)糾紛。
11 、配合用工單位處理勞務(wù)派遣其他事宜。
12 、維護(hù)被派遣人員應(yīng)享有的各項(xiàng)合法權(quán)益。
《服務(wù)質(zhì)量承諾書》
1、本公司承諾針對(duì)用人單位用工實(shí)際情況制定相應(yīng)的派遣員工管理辦法和規(guī)定。
本公司不僅在勞動(dòng)合同中約定派遣員工的行為規(guī)范，還制定派遣員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)懲辦法，并實(shí)行協(xié)議單位駐點(diǎn)管理，連鎖網(wǎng)點(diǎn)式服務(wù)，以及加強(qiáng)流動(dòng)團(tuán)組織建設(shè)和實(shí)行對(duì)派遣員工定期訪問等措施，因地制宜地對(duì)派遣員工進(jìn)行人性化管理。
2、本公司承諾協(xié)助用人單位做好人才派遣的宣傳、組織、實(shí)施工作，以保證用工轉(zhuǎn)制期間的平穩(wěn)過渡。
本公司將采取舉辦座談會(huì)的方式與派遣員工交心談心，宣傳勞動(dòng)制度改革的政策、用工的發(fā)展方向以及實(shí)施人才派遣的好處，來穩(wěn)定派遣員工隊(duì)伍達(dá)到轉(zhuǎn)制期間平穩(wěn)過渡目的。
3、本公司承諾協(xié)助用人單位解決關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、檔案接轉(zhuǎn)等歷史遺留問題。
本公司在社保遺留問題處理上有諸多成功個(gè)案。將利用同有關(guān)社保行政部門的良好合作關(guān)系，由一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的社保管理人員來處理社保遺留問題。同時(shí)本公司與各級(jí)、各類人事檔案管理機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，在檔案接轉(zhuǎn)上具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。
4、本公司承諾按照用人單位所確定的派遣員工薪酬的分配方案及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額支付派遣員工薪酬，按時(shí)足額代繳相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)金、住房公積金。
本公司在派遣員工入職當(dāng)月為其辦理工資卡、社保、公積金開戶手續(xù)后，于用人單位足額發(fā)放工資，足額代繳社保金、公積金，如遇節(jié)假日將提前或延后辦理。
5、本公司承諾采取措施保持輸入到用人單位工作的派遣員工的相對(duì)穩(wěn)定性。
本公司將嚴(yán)格按照用工要求和合同規(guī)定來調(diào)換或增減派遣員工，未經(jīng)用人單位同意，本中心不得調(diào)換或增減派遣員工。制定派遣員工辭職、離崗管理規(guī)范，明確特定條件下派遣員工的賠償責(zé)任。如因本公司未及時(shí)準(zhǔn)確提供派遣服務(wù)，而造成經(jīng)用人單位考核合格已安排工作的派遣員工流失的，本公司將承擔(dān)賠償責(zé)任。
6、本公司承諾用人單位在符合人才派遣合同中雙方約定的.條件下派遣員工，并在勞動(dòng)合同中同派遣員工進(jìn)行相應(yīng)約定并嚴(yán)格執(zhí)行。派遣員工的善后資遣事宜由本公司負(fù)責(zé)處理。
7、本公司承諾及時(shí)為派遣員工辦理好人事、勞資、社保、黨團(tuán)、計(jì)生、檔案管理工作。如與派遣員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛，將按勞動(dòng)法及合同約定由本公司協(xié)調(diào)處理。
8、本公司承諾做好定期回訪工作，加強(qiáng)與派遣員工的交流與管理。
本公司將確定時(shí)間每月對(duì)派遣員工進(jìn)行回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，不斷提高管理質(zhì)量。我們已經(jīng)在網(wǎng)站上設(shè)置了留言板，派遣員工可在留言板中反饋個(gè)人關(guān)心的問題，由本公司工作人員進(jìn)行解答。
9、由于本公司派遣員工工作失誤或違規(guī)操作給用人單位造成損失的，本公司承諾協(xié)助用人單位向派遣員工索賠，并追究當(dāng)事人的民事和刑事責(zé)任，當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)賠償。
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